1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания консультационных услуг

Индивидуальный предприниматель Сеин Анна Юрьевна, ОГРНИП 324390000053871, ИНН 391429526101, именуемая в дальнейшем Исполнитель, настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.
1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты выбранного формата услуг Исполнителя после ознакомления с условиями настоящей Оферты.
1.3. С момента поступления оплаты Исполнителю договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.
1.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте: annasein.ru

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные консультационные услуги в сфере психологического консультирования, информационно-консультационной поддержки и сопровождения в согласованном формате.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
2.3. Форматы услуг, их продолжительность, стоимость и основные условия размещаются на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, медицинскими услугами, психиатрическим лечением, психотерапией в медицинском смысле, не заменяют обращение к врачу, не предназначены для оказания экстренной психологической или психиатрической помощи.

3. Форматы услуг
3.1. Исполнитель оказывает услуги в следующих форматах:

• консультация «Распаковка»
• разовая консультация
• пакет консультаций
• формат «Система»
• формат «Система Жива»
• иные форматы, размещённые на сайте Исполнителя на момент оформления заказа

3.2. Конкретный состав, длительность, количество встреч, наличие или отсутствие чат-сопровождения, а также стоимость указываются на сайте Исполнителя.

4. Порядок заключения договора
4.1. Заказчик самостоятельно знакомится с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, описанием услуг и стоимостью на сайте.
4.2. Заказчик оставляет заявку на сайте либо согласовывает формат с Исполнителем и производит оплату выбранной услуги.
4.3. После акцепта Оферты Исполнитель связывается с Заказчиком по указанным им контактным данным для согласования времени оказания услуги либо предоставляет доступ к оплаченному формату.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя в рублях РФ.
5.2. Стоимость, указанная на сайте, может быть привязана к фиксированной сумме в EUR и может пересматриваться после завершения текущего оплаченного цикла, о чём Исполнитель сообщает на сайте или при записи.
5.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано сторонами отдельно.
5.4. Пакетные форматы оплачиваются полностью до начала первой встречи соответствующего цикла.
5.5. Исполнитель вправе использовать онлайн-эквайринг, СБП, банковские сервисы рассрочки и иные законные способы приёма оплаты.
5.6. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде по номеру телефона и/или адресу электронной почты, указанным Заказчиком.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Время и дата консультаций согласуются сторонами дополнительно.
6.2. Услуги оказываются лично Исполнителем.
6.3. Заказчик обязан обеспечить возможность участия в консультации: стабильную связь, доступ к мессенджеру или платформе связи, конфиденциальную обстановку по возможности.
6.4. Если формат услуги включает чат-сопровождение, чат используется для краткой рефлексии, фиксации состояния, уточняющих вопросов и поддержки процесса между встречами.
6.5. Чат-сопровождение не является экстренной помощью и не предполагает круглосуточного ответа. Исполнитель отвечает в будни в рабочее время с учётом часовых поясов сторон по мере возможности.
6.6. В чат-сопровождение не входят: кризисная помощь, экстренная психиатрическая поддержка, круглосуточное консультирование, разбор новых запросов вне согласованных условий тарифа, если иное прямо не предусмотрено конкретным форматом.

7. Особые условия по форматам
7.1. В формате «Система» работа ведётся по одному основному запросу, определённому после стартовой консультации «Распаковка».
7.2. Для разбора сторонних тем в формате «Система» Заказчик вправе приобрести дополнительную консультацию по льготной цене, указанной на сайте, либо перейти в формат «Система Жива».
7.3. В формате пакета консультаций Заказчик вправе менять запрос от встречи к встрече, если иное не согласовано сторонами.
7.4. Срок использования пакетов:

• 4 встречи — в течение 1 месяца
• 8 встреч — в течение 3 месяцев
• 12 встреч — в течение 3 месяцев
• 24 встречи — в течение 6 месяцев
• 48 встреч, если такой пакет размещён на сайте — в течение 12 месяцев
• Если иной срок указан на сайте или согласован сторонами отдельно, применяется такой срок.
• 7.5. Неиспользованные в установленный срок встречи считаются оказанными и не переносятся, если иное письменно не согласовано сторонами.

8. Перенос и отмена
8.1. Заказчик вправе перенести или отменить консультацию не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
8.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа консультация считается проведённой и подлежит оплате в полном объёме.
8.3. В случае технических сбоев со стороны Исполнителя или иных обстоятельств, препятствующих оказанию услуги, Исполнитель предлагает новое время консультации без дополнительной оплаты.

9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги добросовестно и в согласованном формате
• предоставить Заказчику информацию об услуге, её стоимости и условиях оказания
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ

9.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные
• своевременно оплатить услуги
• самостоятельно оценивать готовность к участию в консультационном формате
• не использовать услуги Исполнителя как замену экстренной медицинской или психиатрической помощи
• уважительно взаимодействовать с Исполнителем

10. Конфиденциальность
10.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, ставшую им известной в ходе исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10.2. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора, в порядке, определённом Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

11. Возврат денежных средств
11.1. При отказе Заказчика от услуги до начала её оказания возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если таковые имелись.
11.2. При отказе Заказчика от пакетного формата после начала его оказания возврат рассчитывается пропорционально неоказанным услугам с учётом фактически проведённых консультаций по действующей стоимости разовой консультации, а также фактически оказанного чат-сопровождения и иных фактически понесённых расходов Исполнителя.
11.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
11.4. Срок возврата зависит от платёжного сервиса и банка, но со стороны Исполнителя распоряжение на возврат направляется без необоснованной задержки после принятия решения о возврате.

12. Ответственность
12.1. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика при условии надлежащего оказания услуги в согласованном формате.
12.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит в том числе от действий, решений, состояния и вовлечённости Заказчика.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие связи, неявку, опоздание более чем на [укажи, например, 15 минут], предоставление недостоверных контактных данных.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих исполнению обязательств.

14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и переписки.
14.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.

15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель: Сеин Анна Юрьевна
ОГРНИП: 324390000053871
ИНН: 391429526101
Дата регистрации: 25 сентября 2024 г.
Налоговый режим: УСН
Email: psyannasein@gmail.com
Телефон: +79952238585
Адрес для юридически значимых сообщений: Калининградская область, г. Черняховск, ул.Ленина, д5,кв1
Сайт: annasein.ru

Редакция от 26.03.2026